A raíz de las últimas actualizaciones en el aplicativo de CBP One, miles de usuarios han reportado errores y fallos que se repiten constantemente e imposibilitan continuar con el proceso de trámite. Con el fin de solucionar estas complicaciones, hoy te detalles de qué se tratan estos errores y qué puedes hacer. Si te interesa, no dejes de leer la siguiente nota.
Lee más: Lo que debes hacer si te aparece «system error» en CBP One
Los errores y fallos en CBP One que debes conocer
A continuación te vamos a detallar algunos de los errores que más se repiten según los usuarios:
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- Confirmar citas por ubicación: los migrantes que quieran agendar una cita en CBP One fuera de México, no podrán hacerlo. La plataforma bloqueó la opción de simuladores de GPS.
- Programar citas por iphone: los usuarios reportan que no se les permite acceder a una cita porque lo hacen bajo el sistema operativo iOS; sin embargo, se soluciona al actualizar a la versión 2.56.0
- Anuncio de fraude detectado: si eres uno de los que recibió el mensaje de «fraude detectado» se te recomienda enviar un correo a [email protected] para que puedas recibir información detallada.
- Mensaje system error: si te aparece un mensaje que dice «system error 403» o «system error 401» se recomienda reiniciar el teléfono o cambiar la red wi-fi.
¿Cómo agendar una cita?
Luego de colocar una dirección de residencia o destino en el país, eliges la fecha, hora y puerto de entrada para la cita con la CBP.
Cuando la cita esté debidamente programada, te aparecerá un mensaje de confirmación donde se mostrarán números de confirmación para cada persona de la familia. Si quieres aprender a registrarte como nuevo usuario, ingresa aquí.
Por otro lado, toma en cuenta que la cita solo se puede generar en 8 puertos de entrada:
- Arizona: Nogales
- Texas: Brownsville, Eagle Pass, Hidalgo, Laredo, and El Paso
- California: Calexico and San Ysidro
¿Cuánto demora atender una cita de CBP One?
Según The Washington Post, el tiempo de espera promedio para una cita es de 4 a 6 semanas; sin embargo, es importante tomar en cuenta que esto se realiza al azar en muchas ocasiones. En ocasiones, también se le asigna prioridad a las personas que llevan tiempo esperando. Por día, se liberan 1,450 citas. Una cifra menor a la cantidad de personas que la solicitan.
