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Si has perdido el acceso a tu cuenta de CBP One debido a la pérdida de tu correo de acceso, no te preocupes. A continuación, te mostramos los pasos a seguir para recuperar tu cuenta de manera segura, evitando interrupciones durante tu solicitud de asilo.
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¿Qué debo hacer si perdí mi correo de acceso a la cuenta de CBP One?
Es importante que sepas que Login.gov te brinda la posibilidad de cambiar tu correo electrónico y así recuperar tu cuenta. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:
- Inicia sesión utilizando tu contraseña y método de autenticación.
- Una vez en la página de tu cuenta, elige "agregar dirección de correo electrónico" en el menú de opciones donde dice "su cuenta".
- Introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
- Dale clic en el botón "enviar".
Una vez hecho esto, te llegará un mensaje a tu nueva dirección de correo electrónico. Inmediatamente deberás hacer lo siguiente:
- Sigue las instrucciones para confirmar tu correo electrónico.
- Si no confirmas tu correo, no podrás utilizarla con tu cuenta de Login.gov.
¿Cómo registrarte en CBP One?
Lo primero que debes hacer es dirigirte al Play Store o App Store. Una vez allí, buscas la app y la descargas. A continuación seguirás los siguientes pasos:
- Abres una cuenta colocando tus datos personales. Esto incluye un correo electrónico.
- Elige la opción traveller/viajero.
- Dale clic a “Submit Advance Information/ Enviar Información Anticipada”.
- Por último, elige el idioma de tu preferencia.
- Coloca datos biográficos que incluyen una foto tuya. Además, responde las preguntas cortas que se te solicitan.
- Agrega un contacto de emergencia.
- Finalmente, podrás navegar en la app y elegir el trámite que deseas realizar.
¿Cómo agendar una cita?
Luego de colocar una dirección de residencia o destino en el país, eliges la fecha, hora y puerto de entrada para la cita con la CBP. Cuando la cita esté debidamente programada, te aparecerá un mensaje de confirmación donde se mostrarán números de confirmación para cada persona de la familia. Si quieres aprender a registrarte como nuevo usuario, ingresa aquí.
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